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申诉及咨询服务

  如果您有任何不满或投诉,你应该立即以书面形式交流与学校的学生服务,通过执行您的各自学院或学生托管部。在收到您的申诉,学生服务执行将以书面形式进行调查,并在接下来的两天回复您。

  如果学生服务执行不能够解决的情况下,该投诉将被升级到各部门经理或学生服务部经理,他们将试图在接下来3天内解决您的情况。

  如果部门经理或学生服务部经理无法解决的情况下,将转交到由校长指定的审查委员会。

委员会将在七个工作天内回复您。

  从收到申诉/投诉之日起,您将在3到14个学校工作日内收到正式的决议,投诉涉及外部机构,学校将在最多21个工作日内回复。

您可以通过以下程序递交投诉信:

完整的反馈表,

  我们赞赏每一个学生的宝贵意见,因为通过这样的反馈,我们才能不断提高我们的服务。我们感谢你给我们一个机会,以更好地为您服务。 EASB在关心您同时我们真诚地希望您将有一个愉快的学习历程!

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